A lo largo de la historia de la industria de los juegos de azar, siempre han esta do presentes las voces críticas que comentan sobre la peligrosidad de adentrarse en este mundo.
Sin embargo, con el paso de los años y la globalización, las críticas se han vuelto más agresivas, haciendo de los riesgos que existen en este sector, como lo existen en muchos otros, sean agravadas innecesariamente.
Muchos apuntan al probable mal manejo de las estrategias, así también como a la transparencia de la industria, comparando incontables veces la ventaja del juego online sobre el juego en formato físico, el cual se considera menos transparente en cuanto a sus actividades y sus acciones de responsabilidad social, las cuales han sido adoptadas en su mayoría por las plataformas de casinos en línea.
Pero si hablamos desde un punto de vista objetivo, la necesidad de mejorar el sector, sin importar su modalidad, es grande. No es posible contar con empresas interesadas únicamente en sus ingresos sin importar las afectaciones que puedan tener las personas que les permitan tener estas ganancias.
Si bien es cierto que las personas son responsables de sus propios actos, con frecuencia es imposible asumir estas responsabilidades si no se tiene el conocimiento suficiente de lo que están haciendo. Vivimos en una sociedad mal informada y maleducada en la búsqueda de los datos que les concierne es por eso que muchas empresas deben hacer que la información llegue a su público objetivo de manera directa y eficaz, facilitándoles el conocimiento para que puedan tomar decisiones más acertadas.
Esta es una realidad que no se debe ignorar, del mismo modo que no se debe ignorara el hecho de que existe información en internet y en los distintos medios de comunicación que exageran en algunos aspectos referentes a la seguridad de la industria, llegando incluso a demonizar esta actividad del juego.
Entonces las responsabilidades en cuanto a la correcta formación del usuario corresponden ser asumidas también por los sitios de noticias, quienes deben fungir como comunicadores objetivos, sin adoptar una sola postura y más bien, mostrar ambos lados de la moneda para que la decisión final de sus acciones sea responsabilidad de las personas, como debe ser.
Muchos miembros del sector online del juego opinan que la información presentada por los medios es muchas veces de dudosa procedencia, especialmente en datos referentes a la cantidad elevada de usuarios menores de edad que tienen acceso a las plataformas, ya que España es hoy en día uno de los países con una regulación más estricta sobre los filtros de acceso. Ninguna persona que no cumpla con estos filtros puede ingresar a las casas de apuestas en línea y de la misma manera, la atención al usuario es obligatoria para que estos sitios puedan tener su campo de acción dentro del país.
Es importante proteger a la audiencia en todo sentido, asegurarse de que la información que obtenga sea fidedigna, que conozca ambos lados de la moneda con respecto a la industria y dejarle el control pleno de su toma de decisiones, sin verse influidos por medios de comunicación que no presenten un punto de vista objetivo, como se supone que están obligados a actuar.
