¿Cómo puede saber si está navegando en un casino en línea seguro? La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) desempeña funciones de regulación, control, dirección y coordinación, mediante directrices, elaboración de normas y protocolos técnicos. De hecho, en relación con los riesgos de infiltración criminal, España también ha adoptado una normativa especialmente estricta contra el blanqueo de dinero.
La seguridad de los usuarios durante las sesiones de juego en las plataformas de casinos online está garantizada por diversas herramientas. La seguridad, hoy en día, pasa principalmente a través de un entorno de trabajo y de juego online protegido y legal. Por este motivo, los casinos online DGOJ han estudiado una amplia gama de sistemas para garantizar la protección de sus jugadores, especialmente en lo que respecta a la privacidad y el tratamiento de los datos personales.
El control técnico en tiempo real realizado por el servicio de atención al cliente de los casinos online hace que el juego sea seguro, protegiendo a los usuarios de posibles fraudes y mejorando su experiencia de juego. Por último, todos los operadores de juego españoles ponen a disposición de los clientes un número de teléfono gratuito, el chat en vivo y un correo electrónico, otro sello de garantía de la seguridad de los casinos españoles en línea.
Software Nora
No es de extrañar que los casinos hayan desarrollado tecnologías extremadamente avanzadas, tanto que también han sido utilizadas por agencias gubernamentales e instituciones bancarias. Un ejemplo importante es el software NORA (Non Obvious Relationship Awareness), adoptado con éxito por varios casinos en línea, como por ejemplo Leovegas, Starvegas y 888 Casino, que se utiliza para identificar a los estafadores. Este programa, por ejemplo, alertaría si un jugador de una mesa envía un mensaje de texto a un jugador que está ganando mucho en la misma mesa, permitiendo al operador detectar el fraude y aplicar las sanciones, como la expulsión instantánea de la plataforma de juegos.
Toda una serie de certificaciones, reconocimientos y programas, también de carácter internacional, forman parte de las políticas de Juego Responsable. Estos tienen diferentes funciones, cada una importante a su manera, porque se ocupan de concienciar, informar y formar a los operadores de la industria del juego.
G4, Global Gambling Guidance Group
La certificación más conocida e importante en este caso es la llamada certificación G4, acrónimo que significa Global Gambling Guidance Group. uno de los buques insignia de operadores como Codere e Betsson
El G4 es un grupo que reúne a expertos de todo el mundo en el campo de las apuestas y, en particular, del juego responsable. El G4 organiza cursos de formación para los diferentes operadores del sector, de acuerdo con la legislación vigente en materia de juegos de azar en el país de interés. Ofrece, en una única solución, la posibilidad de ser formado, autónomo y responsable, demostrando ser una herramienta principal de la industria del juego.
En el ordenamiento jurídico español, el sistema de prevención se fundamenta en un sólido tejido normativo, adecuado a las normas internacionales, que está a la vanguardia también en el contexto europeo. De hecho, la seguridad es la principal prioridad. Si, por un lado, el número de usuarios y, por lo tanto, los ingresos y el volumen de negocios están aumentando, por otro lado, es necesario elevar los niveles de protección de todos los componentes del universo del juego, para proporcionar a los consumidores un excelente servicio.
